DHgate biedt een breed kanaal voor de verkoop aan bedrijven en is een marktplaats gevestigd in Beijing met een steeds groeiend marktaandeel. Hoewel het een site is die verkopers van over de hele wereld verwelkomt, zijn het vooral verkopers uit China die via DHgate verkopen.
De site wordt steeds populairder bij kopers over de hele wereld, omdat er producten uit alle categorieën op staan en zowel klanten als verkopers worden ondersteund met de mechanismen die zij hebben ingesteld. Potentiële kopers hebben echter twijfels over de veiligheid van het winkelen via de website. Als u een van hen bent, zal dit artikel u zeker geruststellen.
DHgate is het derde populairste Chinese e-commerce platform na Alibaba en Aliexpress. Ze zijn zeer betrouwbaar als tussenpersoon tussen verkopers en kopers. Dhgate biedt een scala aan diensten ter bescherming van kopers, zoals retour- en restitutiebeleid, geschillenbeslechting, bemiddeling en meer. Dhgate is een zeer veilig platform.
Hier zijn een paar manieren om een goede ervaring op DHgate te hebben.
Is Dhgate legitiem?
Ik ken de TrustPilot beoordelingen van Dhgate zijn zielig. In feite hebben ze een waardering van 1,8 met meer dan 29.000 beoordelingen. Maar eerlijk gezegd zijn dit ontevreden gebruikers die een slechte ervaring hebben gehad. Met Chinese marktplaatsen, moet je voorzichtig zijn. Ik kan dit niet genoeg benadrukken. Caveat Emptor of Buyer Beware is wat je in gedachten moet houden. Dhgate kan niet alle problemen oplossen. Maar ze zullen de meeste oplossen en Dhgate is een legitiem bedrijf met 99% van de verkopers die betrouwbaar en legitiem zijn. Er zijn enkele voorzorgsmaatregelen die u als koper moet nemen.
Dhgate's kopersbeschermingsprogramma
Het belangrijkste kenmerk van het programma is het feit dat het terugbetalingen of vervangingen biedt in geval van een "problemen met de productkwaliteit". Bestellingen die niet zijn zoals beschreven, beschadigd zijn of waarvan de leveringsdatum is overschreden, kunnen zonder extra kosten voor de koper worden terugbetaald of vervangen. Dit geeft klanten een gevoel van zekerheid dat hun bestellingen veilig en zoals verwacht aankomen.
Daarnaast biedt Dhgate ook een "Beschermingsbeleid voor verkopers"Dit is hun garantie dat bestellingen niet worden geannuleerd, tenzij er verzachtende omstandigheden zijn of de verkoper niet in staat is ze te leveren. In combinatie met het terugbetalings- en vervangingsbeleid zorgt dit ervoor dat kopers met vertrouwen kunnen winkelen.
Bovendien geeft een ander aspect van het programma de klanten toegang tot een escrow-service waarmee ze hun bestelling kunnen betalen. Deze functie is een van de veiligste manieren om online betalingen te verrichten. omdat het geld veilig wordt bewaard totdat de verkoper het artikel heeft geleverd en de klant heeft bevestigd dat hij het heeft ontvangen.. Het biedt klanten een extra comfort bij het doen van online aankopen.
Ten slotte biedt Dhgate ook een geschillenbeslechtingsdienst aan die kopers in staat stelt hun grieven aan te kaarten en de kwestie opgelost te krijgen. Als een geschil wordt ingediend, onderzoekt hun team van deskundigen de claim en helpt beide partijen tot een minnelijke schikking te komen.
Kortom, het kopersbeschermingsprogramma van Dhgate is een van de belangrijkste redenen waarom de website wordt beschouwd als een legitieme en betrouwbare marktplaats voor internationale kopers. De functies, zoals terugbetalingen en vervangingen bij kwaliteitsproblemen, beleid ter bescherming van verkopers, escrow-diensten en geschillenbeslechting, geven klanten een gevoel van veiligheid om hun aankopen met vertrouwen te doen.
Hoe een verkoper op Dhgate evalueren
Kijk eerst en vooral naar de beoordelingen, feedback en ratings van de verkoper. Hier zijn de statistieken die ik gebruik om een verkoper op Dhgate te beoordelen
500+ Beoordelingen
90% + Positieve feedback
Goede reactietijd
Verkoper voor een paar jaar. Een minimum van 2 jaar.
Kijk bij het doornemen ervan naar de kwaliteit van hun algemene communicatie. Een dealer met een goede klantenservice en transparantie weerspiegelt dit meestal in de beoordelingen die ze krijgen. Als u hun staat van dienst doorneemt, neem dan nota van hoe hun vroegere klanten spraken over de snelheid van hun diensten, en de efficiëntie van hun interacties. Dit is een goede manier om te meten hoe betrouwbaar ze zijn.
Controleer ten tweede de selectie van de producten die de verkoper aanbiedt. Zijn de producten van hoge kwaliteit en heeft de verkoper een gevarieerd aanbod? Zijn de foto's en de beschrijving nauwkeurig? Vergelijk de productfoto's met de foto's in de recensies. Als ze hetzelfde zijn, dan is het meestal goed. Hoewel ik op Dhgate ook valse recensies heb gezien.
Let ook op de kosten van de artikelen en de beschikbare betalings- en leveringsmogelijkheden. Dit geeft u een goede indicatie van de betrouwbaarheid van de verkoper. Is het flexibel qua betaling? Dan is het een goed teken. Zoals een Escrow.
Controleer ten slotte de aanwezigheid van de verkoper. Een geloofwaardige of legitieme verkoper staat al lang op het platform, maar als hij relatief nieuw lijkt of niet veel verkoopt, moet je je afvragen of je bij hem moet winkelen of niet.
Veilig winkelen op Dhgate
Sommige verkopers vinden mazen in het beleid om te proberen een extra zakcentje te verdienen - ten koste van de kopers. Hier is hoe je ze kunt vermijden:
- Bestudeer de productlijsten zorgvuldig:
Online marktplaatsen staan open voor verkopers die alle producten plaatsen die niet illegaal zijn. Dit geeft verkopers veel ruimte om de titels en beschrijvingen van producten aan te passen en te wijzigen. Een verkoper kan bijvoorbeeld een "16-delige Gereedschapskist" noemen met afbeeldingen van een kit met gereedschap, maar in de beschrijving kan staan dat het slechts een lege gereedschapskist is zonder inhoud. U zult deze kwestie niet kunnen betwisten aangezien de beschrijving duidelijk vermeldt wat u zult ontvangen.
- Doe geen zaken met een verkoper buiten DHgate om:
Van communicatie tot betalingstransacties, houd alles over uw aankoop binnen DHgate. De marktplaats biedt voldoende mogelijkheden om via zichzelf contact op te nemen met verkopers en voor artikelen te betalen, dus leveranciers die iets buiten de DHgate-kanalen om vragen, hebben misschien niet de beste bedoelingen.
- Controleer de geleverde goederen voor bevestiging:
DHgate heeft een optie voor kopers om de levering te bevestigen zodra ze deze hebben ontvangen. Zorg ervoor dat het bestelde artikel hetzelfde is als het artikel dat u hebt ontvangen en dat het in perfecte staat is voordat u het bevestigt. Houd er rekening mee dat zodra u de levering bevestigt, het niet mogelijk is om een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aan te vragen.
- Doorzoek de beoordelingen van klanten:
Klanten laten veel informatie achter via productbeoordelingen die de reputatie van een verkoper in beide richtingen kunnen doen kantelen. Elke klant die een verkeerd of beschadigd artikel heeft ontvangen, of beduveld is, zal zeker een beoordeling achterlaten, die op de advertentiepagina wordt geplaatst. Zorg ervoor dat de recensies van klanten positief zijn voordat u een bestelling plaatst.
- Controleer het profiel van de verkoper:
DHgate controleert voortdurend de prestaties van een verkoper op het portaal met behulp van verschillende statistieken. U kunt het profiel van een verkoper openen door op de naam van de winkel op een productpagina te klikken en hun positieve feedbackscore, jaar van oprichting, beoordelingsscores en servicescores te controleren. Een positieve feedback cijfer van 95% of meer, en scores boven het gemiddelde impliceren dat een verkoper is echt en zal klanttevredenheid serieus nemen.
Betalingsopties op DHgate
Alle aankopen die via DHgate worden gedaan, kunnen alleen via de website worden betaald. De verkoper ontvangt de betaling pas nadat het artikel u heeft bereikt en u de levering heeft bevestigd. Op deze manier heeft DHgate het hefboomeffect om geschillen tussen de verkoper en koper te behandelen. Dit zijn de betaalmethoden die momenteel door DHgate worden geaccepteerd:
- PayPal
- Kredietkaart
- Overschrijving van bank naar bank
- Western Union
Retourzendingen en terugbetalingen op DHgate
Zelfs bij online winkelen kunnen veel dingen onderhevig zijn aan menselijke fouten, en u kunt verkeerde of beschadigde artikelen ontvangen, of het product helemaal niet ontvangen. Een koper kan dan een volledige terugbetaling aanvragen en het artikel terugsturen, of het artikel houden en een gedeeltelijke terugbetaling aanvragen. DHgate biedt een drietrapsaanpak voor dergelijke gevallen op basis van de ernst van het probleem. Zodra het probleem is opgelost, duurt het ongeveer 1-2 weken voordat DHgate het bedrag terugbetaalt na ontvangst van een bevestiging van de verkoper.
Fase 1: Contact opnemen met de verkoper
Een goede verkoper op DHgate neemt klantenservice zeer serieus en zal uw probleem voor u oplossen zodra u contact met hem opneemt.
- Ga naar de pagina Mijn bestellingen
- Zoek de bestelling in kwestie en open het
- Klik op de optie "Bericht Verkoper" en deel uw bezorgdheid met hen
- De verkoper kan dan een terugbetaling goedkeuren via DHgate
- Bespreek met de verkoper hoe u het product wilt terugsturen
Fase 2: Een geschil voorleggen
Als de verkoper niet meewerkt wanneer u contact met hem probeert op te nemen, kunt u een geschil met hem aangaan. Verkopers nemen geschillen serieus omdat het hun verkoopresultaten bij DHgate kan beïnvloeden.
- Ga naar de pagina Mijn bestellingen en open de bestelling in kwestie
- Klik op de optie "Een geschil openen
- Licht de kwestie in detail toe en upload relevante bijlagen als bewijsmateriaal
- Stel de oplossing voor, bv. een volledige terugbetaling
- Klik op "Verzenden" om het verzoek te verzenden
- Afronding van de terugkeer details met de coöperatieve verkoper, zoals vereist
Fase 3: DHgate-bemiddeling
In gevallen waarin u en de verkoper niet tot een oplossing kunnen komen ondanks dat u een geschil heeft aangekaart, kunt u DHgate vragen om namens u te bemiddelen, en zij zullen het geschil analyseren voordat zij de verkoper vragen om een volledige of gedeeltelijke terugbetaling. Bemiddeling kan alleen worden aangevraagd als een geschil gedurende 5 dagen niet is opgelost.
- Ga naar Mijn DHgate sectie
- Klik op "Transacties", gevolgd door "Bestellingen
- Open de subrubriek 'Restituties & Geschillen' onder 'Actieve bestellingen'.
- Zoek het bestelnummer en open de detailpagina van de bestelling
- Klik op de optie 'DHgate-bemiddeling aanvragen'.
- Kies de reden voor het geschil, bijvoorbeeld: "Artikelen niet zoals beschreven
- Kies of u een volledige of gedeeltelijke terugbetaling wenst, en vermeld wie u de terugzendingskosten wilt aanrekenen
- Klik op Submit en voeg uw bewijsmateriaal toe, zoals hoge-resolutie afbeeldingen van het product
Zodra het bemiddelingsverzoek is voltooid, zal DHgate binnen een paar dagen over het geschil bemiddelen, waarna u het retourproces kunt voltooien, indien van toepassing.
Kennis van de verzend- en leveringsgegevens
DHgate heeft meerdere fulfilmentcentra opgezet in Azië, Europa en Noord-Amerika en neemt de verantwoordelijkheid van opslag en verzending van verkopers over om klanten snelle en gegarandeerde leveringen te kunnen bieden. U kunt producten vinden die verkocht worden via de Lokale Magazijndiensten door:
- Toegang tot de webpagina www.local.dhgate.com (of) Klik op de tag "Local Warehouse" onder de zoekbalk
- Om producten te filteren die naar uw land worden verzonden, selecteert u bovenaan de webpagina uw locatie.
Hoogtepunten van lokale magazijndienst
- Lokaal Magazijn toont alleen voorradige artikelen
- Snelle leveringen naar internationale bestemmingen
- Geen douanerechten, als u bestelt bij een magazijn in uw land
- Magazijnen in 16 landen
- Gebruik alleen eersteklas verzendservices zoals DHL, FedEx, EMS en UPS
Afhandeling van de zending door de verkoper
Wanneer een verkoper bestellingen verzendt zonder gebruik te maken van de magazijndienst, biedt hij kopers meerdere opties voor verzending tegen verschillende tarieven. Zo kun je bijvoorbeeld kiezen voor een standaard Singapore Mail-levering tegen $5 of een expresdienst van DHL tegen $10.
Zijn DHgate verkopers echt?
Verkopers op DHgate zijn overwegend fabrikanten of detailhandelaren die ethische handelspraktijken hanteren. Er kunnen echter, net als op elke andere marktplaats, een paar verkopers zijn die oneerlijk zijn tegenover kopers. U kunt vaststellen of een verkoper oprecht is door de beoordelingen van klanten op hun aanbiedingen te lezen.
Is DHgate betrouwbaar?
DHgate heeft in de loop der jaren een goede reputatie opgebouwd en voegt voortdurend nieuwe functies toe om kopers tegen fraude te beschermen, samen met mechanismen om betalingen en verzendingen veilig uit te voeren.
Hoe veilig te kopen bij DHgate?
Hoewel DHgate echt is, kunt u op het platform verkopers tegenkomen die proberen u om de tuin te leiden. U kunt ze omzeilen door:
- Grondige controle van de productlijsten
- Lees beoordelingen van klanten alvorens te kopen
- Communiceer met of betaal verkopers alleen via DHgate
- Beoordelingen van verkopers controleren
- Bevestig leveringen pas na verificatie van producten
Aliexpress vs Dhgate
Beste manier om te betalen op DHgate
Inhoudsopgave
Tim Howard
Ik ben een gelukkige man die van technologie en gadgets houdt. Ik hou ervan om onafhankelijk te zijn en mijn gedachten te uiten. Ik hoop dat je geniet van mijn site!
